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短视频购物,平台岂能置身事外?

短视频购物中动感的音乐,美化的滤镜,再加上主播富有煽动性的推广话语,不少消费者在刷短视频的过程中往往冲动消费,收到货后却发现“买家秀”和“卖家秀”之间存在不小差距。而看似最为稳妥的“货到付款”,在缺乏第三方平台监管的情况下,恰恰是最容易遭到“套路”风险的购物方式。

电子商务法明确规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

然而,某平台《用户服务协议》明确表示,在本网站的交易过程中用户与商家发生售后问题时,应双方直接沟通解决,服务方仅为您与商家提供信息技术服务,不涉及您与商家在交易过程中发生的纠纷。此类服务协议是严重侵犯消费者权利的格式条款,依法应当认定其无效。

短视频购物平台不是法外之地。平台应严格履行平台管理责任,绝不能置身事外。电子商务信用建设,既需要平台自律,也需要市场监管部门给力。唯其如此,短视频购物才能渐入佳境,行稳致远。

标签:
短视频 行业

(来源:中国法院网)

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